INNE DOBRO
STWORZONE Z WAMI
PIĘĆ DYSFUNKCJI PRACY ZESPOŁOWEJ WG PATRYKA LENCIONIEGO
1 dniowe szkolenie dla 1 osoby
1400 zł
INFORMACJA ZWROTNA I ROZMOWA ROZWOJOWA
1 dniowe szkolenie dla 1 osoby
1400 zł
AGILE - ZWINNE ZARZĄDZANIE
2 dniowe szkolenie dla 1 osoby
2500 zł
NEGOCJACJE HANDLOWE Z KLIENTEM
2 dniowe szkolenie dla 1 osoby
2200 zł
PROFESJONALNA SPRZEDAŻ USŁUG PRZEZ TELEFON
2 dniowe szkolenie dla 1 osoby
2200 zł
KOMUNIKACJA W ZESPOLE PRACOWNIKÓW PRZEDSZKOLA
2 dniowe szkolenie dla 1 osoby
2200 zł
PIĘC DYSFUNKCJI PRACY ZESPOŁOWEJ
MODUŁ I: Wprowadzenie do szkolenia:
- Patrick Lencioni - ekspert i praktyk w dziedzinie zarządzania zespołami;
- Definicja dysfunkcji;
- Sposoby rozpoznawania dysfunkcji w zespole;
- Pięć zasad dysfunkcji pracy zespołowej jako przeszkody uniemożliwiające efektywne osiąganie zakładanych celów przez zespół;
MODUŁ II: Zaufanie jako podstawa współpracy.
- Sposoby budowania zaufania w zespole;
- Sposoby przyznawania się do popełnianych przez nas błędów, braków i obaw;
- Profilowanie behawioralne oparte na kwestionariuszu osobowości w celu lepszego zrozumienia zachowań swoich oraz innych członków zespołu;
MODUŁ III: Efektywna komunikacja jako budulec współpracy i zaufania.
- Sposoby eliminowania obaw przed konfliktem w zespole;
- Produktywna dyskusja, czyli jak radzić sobie z nieuniknionymi konfrontacjami i konstruktywną krytyką w zespole;
- Sposoby identyfikacji występujących w grupie nieujawnionych niezgodności - "poszukiwacz konfliktów";
- Diagnoza osobowości i preferowanych zachowań - test Thomasa-Kilmanna (TKI);
INFORMACJA ZWROTNA I ROZMOWA ROZWOJOWA
MODUŁ I: Informacja zwrotna we współpracy zespołowej.
- Rola i cel informacji zwrotnej we współpracy zespołowej;
- Rodzaje informacji zwrotnej - informacja zwrotna korygująca i doceniająca;
- Elementy udzielania informacji zwrotnej;
- Jak dobrze się przygotować do udzielenia informacji zwrotnej;
- Zasady konstruktywnego przekazywania informacji zwrotnej;
MODUŁ II: Rozwojowa informacja zwrotna w praktyce.
- Wprowadzenie techniki "Czystego feedbacku";
- Model SMART-UP i STAR - zasady sprawiedliwego oceniania i feedbackowania efektywności;
- Prawidłowe wykorzystanie technik konstruktywnej krytyki i egzekwowania;
- Informacja zwrotna a rozwój pracownika;
MODUŁ III: Reakcje na informację zwrotną.
- Technika konstruktywnego przyjmowania informacji zwrotnej;
- Sposoby radzenia sobie z emocjami i oporem;
- Siatka satysfakcji - narzędzie podczas rozmów 1:1;
AGILE - ZWINNE ZARZĄDZANIE
DZIEŃ I:
1. Wprowadzenie do zwinnego zarządzania
- Pojęcie zwinnego zarządzania ludźmi;
- "Energize People" i "Empower teams" w kontekście zwinnego zarządzania;
- Rozwijanie kompetencji zespołu;
- Pojęcie zwinnego zarządzania ludźmi;
- "Energize People" i "Empower teams" w kontekście zwinnego zarządzania;
- Rozwijanie kompetencji zespołu;
- "Energize People" i "Empower teams" w kontekście zwinnego zarządzania;
- Rozwijanie kompetencji zespołu;
- Umiejętne zarządzanie zmianami;
2. Zwinne zarządzanie w pracy zespołowej
- Aktywne ćwiczenie praktyczne w zespołach z podziałem na role, w którym uczestnicy doświadczają różnych barier w pracy zespołowej;
- Umiejętne informowanie o zmianie;
- Radzenie sobie z oporem i brakiem zrozumienia;
- Sposoby radzenia sobie z barierami komunikacyjnymi;
- Technika różnych punktów widzenia.
DZIEŃ II:
1. Komunikacja w zwinnym zarządzaniu
- Rodzaje komunikacji;
- Przekonania blokujące skuteczność komunikacji;
- Programatory językowe;
- "zwinność" w komunikacji;
2. Informacja zwrotna w zwinnym zarządzaniu
- Role informacji zwrotnej;
- Model FUOK;
- Pozytywna informacja zwrotna;
- Motywacyjny aspekt informacji zwrotnej;
- Reakcje na informację zwrotną;
- Budowanie zaufania w zespole poprzez informację zwrotną.
3. Podsumowanie i Action plan uczestników